Algemene voorwaarden

Prijzen 

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Aanbod

Onze e-commerce webshop wordt zorgvuldig samengesteld, toch is het mogelijk dat de informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod zijn niet bindend. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Vragen over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, kunnen stees worden gestald via hello@gentil.club. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Verzending 

Bestellingen  worden pas gedrukt nadat jij de bestelling hebt gemaakt. Afhankelijk van onze eigen stock kan je hiervoor een maximum van 14 dagen rekenen. Voor spoedgevallen kan je best even mailen of we jouw voorkeur in stock hebben. Wij verzenden zowel naar België als Nederland. Deze verzendingen gebeuren via sendcloud en met verschillende transportfirma’s. Een vertraging in levering geeft geen recht op het verbreken van de koop of betaling van schadevergoeding aan de koper. GENTIL BV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden. Doorgegeven leveringsadressen die foutief zijn kunnen aanleiding geven tot extra kosten voor de koper. Indien U uw pakker niet gaat ophalen in een ophaalpunt zullen de retourkosten ten laste van de klant zijn.

Garantie

Onze producten zijn onderworpen aan een wettelijke garantie: als een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering van op de hoogte te stellen. De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het betaalde bedrag aan de koper. Normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en andere nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het vermelde garantiestelsel.

Retour

Het recht om af te zien van de aankoop van goederen. De koper heeft het recht om af te zien van zijn aankoop binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Melding hiervan gebeurt via mail met vermelding van het bestelnummer. Na ontvangst van het teruggestuurde product verbindt de verkoper zich ertoe om binnen de 30 dagen het door de koper betaalde aankoopbedrag terug te betalen in de vorm van een tegoedbon (exclusief verzendingskosten). De retourzening is dus ook voor eigen rekening. 

Indien de terugzending niet conform is met het voorgaande is de verkoper niet verplicht tot betaling van enig bedrag, en blijft deze eigendom van de koper: binnen de 14 dagen kan de koper het artikel dan terug ophalen bij de verkoper. Risico’s bij terugzending van het product alsook de kost worden uitsluitend gedragen door de koper.

Retour voorwaarden

Ben je niet tevreden over je aankoop? Of is het stuk? Laat het ons weten via hello@gentil.club en we proberen er zo snel mogelijk iets aan te doen. 

  • Retourneren kan binnen de 13 kalenderdagen
  • Stuks die niet goed zijn worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon
  • Kosten verbonden aan de retour zijn steeds voor rekening van de afzender.
  • gepersonaliseerde items kunnen nooit geretourneerd worden.
  • Ruilen kan ook in onze fysieke shop te Herentals 
  • Artikelen die gekocht worden in de solden kunnen nooit geretourneerd worden.
  • Retour naar: GENTIL, Sint-jobsstraat 25, 2200 Herentals. Vermeld ook steeds ons mailadres zodat we het paklje kunnen volgen. hello@gentil.club

Overmacht

Bij vertraging omwille van gebeurtenissen buiten onze wil en controle is GENTIL BV niet aansprakelijk. Hieronder valt bedrijfstoring, stakingen, overmacht, toeval en/of overheidsmaatregelen die zowel onszelf als leveranciers kunnen raken, ook al zijn deze voorzienbaar. 

Klachten

Je kan ons steeds contacteren via hello@gentil.club. Bij effectieve bestellingen moeten klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel bij levering, binnen de 7 dagen na levering worden verlmeld, anders vervalt elk recht. 

Privacy

Klantgevens zijn nodig bij een online bestelling. Door deze te plaatsten geeft de klant toestemming om deze te gebruiken.  Deze gegevens blijven uiteraard privé en worden veilig opgeslagen in een beveiligde, niet publieke database. De gegevens worden enkel gebruikt voor onze administratie, levering en facturatie. 

Eigendomsvvorbehoud

De geleverde goederen blijven volledig eigendom van GENTIL BV tot de volledige betaling is gebeurd. Indien de betaling niet wordt voldaan hebben wij het recht om de goederen terug te eigen op kosten van de koper. 

Eigendomsrecht

Alle illustraties, visuals, foto’s, teksten en logo’s zijn eigentdom van GENTIL BV, van levranciers of andere rechthebbenden. Het is dan ook uitdrukkelijk verboden enige gegevens, illustraties, vormgeving of foto’s te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke én schriftelijke toestemming. 

Wijziging Voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Bedrijfsgegevens


GENTIL BV
Sint-Jobsstraat 25C
2200 Herentals
BTW: BE0803 166 532